Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo.
Para que podamos aceptarla, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que la recibiste, con sus etiquetas y su embalaje original.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni de artículos que se hayan usado.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hello@leroba.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- No envíes ningún artículo sin contactar antes con nosotros, ya que podría perderse.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un email para confirmarlo.
Si la devolución es aceptada, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo.
Si pasado ese plazo no has recibido el reembolso, revisa tu cuenta bancaria y contacta con tu banco, ya que a veces tardan unos días en procesarlo. Si sigues sin recibirlo, escríbenos a hello@leroba.com.
Artículos defectuosos o equivocados
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, escríbenos a hello@leroba.com en cuanto lo recibas, con una foto del artículo. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti.
Cambios
Si quieres otra talla o color, lo más rápido es devolver el artículo y hacer un nuevo pedido con la talla o color que prefieras.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a la persona que lo recibe, el reembolso se hará en forma de crédito para una próxima compra. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a hello@leroba.com.